• Všetky ceny v našom e-shope sú uvedené vrátane DPH 20%
• Tovar je doručovaný kuriérskou službou SPS, DPD, GEIS len v PRACOVNÉ DNI! Donáška balíkov v sobotu, nedeľu a cez sviatky NIE JE MOŽNÁ!
• CENU DOPRAVY zistíte tak, že si vložíte tovar do košíka – ukáže Vám podľa váhy vypočítanú cenu za dopravu.
  
• Objednávky prijaté po 11:00 a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň !
• Prevádzkovateľ eshopu PetHouse.sk si vyhradzuje právo na zmenu kuriérskej spoločnosti podľa druhu objednaného tovaru.
• Doručujeme v rámci Slovenska a Českej republiky. Väčšinu tovaru máme na externom sklade. Doba doručenia sa pohybuje od 3 do 30 pracovných dní.

Dodacia doba a stav skladu PetHouse

           Dodacia doba závisí od dostupnosti vybraného tovaru. Dostupnosť tovaru je označená štítkom pri každom tovare.

• Na sklade = tovar je na sklade a pripravený na odoslanie do 24 hodín od objednania, v rámci pracovného týždňa.
• Centrálny sklad = tovar sa nachádza na našom centrálnom sklade a jeho dodanie sa môže predĺžiť o 1-2 pracovné dni.
• Čoskoro naskladníme = tovar je momentálne vypredaný, preto je dočasne nedostupný až do opätovného naskladnenia. Ak chcete byť informovaní o naskladnení, tak pri danom produkte vložte svoj mail do okienka upozornenia
• Tento produkt je len na objednávku = tovar nedržíme na sklade, ale vieme ho objednať s dobou dodania závislej na dostupnosti tovaru u dodávateľa.

• Ak je všetok tovar vo Vašej objednávke s dostupnosťou: “NA SKLADE”, zašleme Vám ho najbližší pracovný deň. To znamená, že zásielka Vám bude doručená max. do 2-3 prac. dní od objednania!
• Ak Vám tovar v tomto termíne nepríde, neváhajte nás kontaktovať – poskytneme Vám podacie číslo zásielky.
• Pri doručení dôkladne skontrolujte balenie (aj zospodu). Ak zistíte, že balenie nesie známky mierneho poškodenia, zásielku preberte, ale uveďte poškodenie do preberacieho protokolu. Ak zistíte, že balenie nesie známky vážneho poškodenia, zásielku odmietnite a informujte nás emailom alebo telefonicky.
• Po doručení bezodkladne a dôkladne skontrolujte obsah balíka. Ak dodatočne zistíte, že tovar je poškodený alebo nekompletný, kontaktujte nás emailom alebo telefonicky. Reklamácie tohto charakteru prijímame maximálne do 24 hodín od doručenia.

Spôsob prepravy – kuriér GLS, DPD a Packeta

           Tovar zasielame kuriérom

• • Zásielka, ktorá pozostáva len z jedného balíka.
  • Zásielka s príplatkovou službou Dobierka – platba možná v hotovosti a vo väčšine parcel shopov aj platobnou kartou
  • Balík, ktorého najdlhšia strana nepresahuje dĺžku 80 cm.
  • Balík, ktorého súčet obvodu a dĺžky nepresahuje 200 cm.
  • Balík, ktorého hmotnosť je menšia ako 50 kg.
    

Cena kuriérskej služby GLS, DPD a Packeta je stanovená podľa váhy nasledovne:

• hmotnosť balíka do 50kg – Packeta za platbu cez TrustPay: je cena 3.00 €
• hmotnosť balíka do 50kg – GLS a DPD – pri platbe vopred: je cena 4.80 €
• hmotnosť balíka do 50kg – GLS a DPD – na dobierku: je cena 6.00 €

Balíky sú doručované do 24 HODÍN od dátumu odoslania zásielky (vo výnimočných prípadoch 48 hodín).

Výber platieb 

• Spôsob platby si vyberáte pri objednávaní.

• Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie doručenia zásielky spôsobenú doručovateľom!