• Všetky ceny v našom e-shope sú uvedené vrátane DPH 23%
• Tovar je doručovaný kuriérskou službou GLS, DPD,packeta,  GEIS len v PRACOVNÉ DNI! Donáška balíkov v sobotu, nedeľu a cez sviatky NIE JE MOŽNÁ!
• CENU DOPRAVY zistíte tak, že si vložíte tovar do košíka – ukáže Vám podľa váhy vypočítanú cenu za dopravu. V prípade nadrozmernej prepravy firmou GEIS (paletová preprava) bude účtovaná zábezpeka 60 eur a následne bude vyúčtovaná reálna cena prepravy po doručení a fakturácie GEISom. Vzhľadom k neschopnosti načítať GEIS do tohto redakčného systému Vám pri objednávke dá možnosť GLS, DPD a cenu prepravného pre malé zásielky. Avšak účtovaná Vám bude reálna cena prepravného firmou GEIS s doložením origínál faktúry.
  
• Objednávky prijaté po 11:00 a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň !
• Prevádzkovateľ eshopu PetHouse.sk si vyhradzuje právo na zmenu kuriérskej spoločnosti podľa druhu objednaného tovaru.
• Doručujeme v rámci Slovenska a Českej republiky. Väčšinu tovaru máme na externom sklade. Doba doručenia sa pohybuje od 3 do 30 pracovných dní.

Dodacia doba a stav skladu PetHouse

           Dodacia doba závisí od dostupnosti vybraného tovaru. Dostupnosť tovaru je označená štítkom pri každom tovare.

• Na sklade = tovar je na sklade (buď v SR, alebo v zahraničí) a pripravený na odoslanie od 24 hodín od objednania, v rámci pracovného týždňa.
• Centrálny sklad = tovar sa nachádza na našom centrálnom sklade a jeho dodanie sa môže predĺžiť o 1-2 pracovné dni.
• Čoskoro naskladníme = tovar je momentálne vypredaný, preto je dočasne nedostupný až do opätovného naskladnenia. Ak chcete byť informovaní o naskladnení, tak pri danom produkte vložte svoj mail do okienka upozornenia
• Tento produkt je len na objednávku = tovar nedržíme na sklade, ale vieme ho objednať s dobou dodania závislej na dostupnosti tovaru u dodávateľa.

• Ak je všetok tovar vo Vašej objednávke s dostupnosťou: “NA SKLADE”, to znamená, že zásielka Vám bude doručená max. do 2-3 prac. dní od odoslania!
• Ak Vám tovar v tomto termíne nepríde, neváhajte nás kontaktovať – poskytneme Vám podacie číslo zásielky.
• Pri doručení dôkladne skontrolujte balenie (aj zospodu). Ak zistíte, že balenie nesie známky mierneho poškodenia, zásielku preberte, ale uveďte poškodenie do preberacieho protokolu. Ak zistíte, že balenie nesie známky vážneho poškodenia, zásielku odmietnite a informujte nás emailom alebo telefonicky.
• Po doručení bezodkladne a dôkladne skontrolujte obsah balíka. Ak dodatočne zistíte, že tovar je poškodený alebo nekompletný, kontaktujte nás emailom alebo telefonicky. Reklamácie tohto charakteru prijímame maximálne do 24 hodín od doručenia.

Spôsob prepravy – kuriér GLS, DPD a Packeta

           Tovar zasielame kuriérom

• • Zásielka, ktorá pozostáva len z jedného balíka.
  • Zásielka s príplatkovou službou Dobierka – platba možná v hotovosti a vo väčšine parcel shopov aj platobnou kartou
  • Balík, ktorého najdlhšia strana nepresahuje dĺžku 80 cm. (pripadne podla aktualnych podmienok prepravcu)
  • Balík, ktorého súčet obvodu a dĺžky nepresahuje 200 cm. (pripadne podla aktualnych podmienok prepravcu)
  • Balík, ktorého hmotnosť je menšia ako 40 kg a nemusí byť prepravovaný na palete. Pre paletovú prepravu platia podmienky firmy GEIS
    

Cena kuriérskej služby GLS, DPD a Packeta je stanovená podľa váhy nasledovne:

• hmotnosť balíka do 10kg – Packeta za platbu cez TrustPay: je cena 3.00 € bez DPH
• hmotnosť balíka do 40kg – GLS a DPD – pri platbe vopred: je cena 4.00€ bez DPH
• hmotnosť balíka do 40kg – GLS a DPD – na dobierku: je cena 5.00 € bez DPH

Balíky sú doručované do 24 HODÍN od dátumu odoslania zásielky (vo výnimočných prípadoch 48 hodín počas pracovných dní).

Výber platieb 

• Spôsob platby si vyberáte pri objednávaní.

• Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie doručenia zásielky spôsobenú doručovateľom!
• V prípade zrušenia objednávky po jej odoslaní sa kupujúci zaväzuje uhradiť všetky prepravné a balné náklady, ktoré vznikli odosielateľovi a to bezodkladne